برنامه‌ریزی و انجام کلیه امور مربوط به پاسخگویی، مانیتورینگ و تشخیص مشکلات مشترکین
آشنایی با مفاهیم تئوری و کاربردی شبکه های کامپیوتری و اینترنت
تسلط به راه اندازی، پیکربندی وعیب یابی شبکه های با ابعاد متوسط تا بزرگ
دارای مدرک CCNA
آشنایی با مفاهیم روابط عمومی و اصول مشتری مداری